כמה פעמים שמעתם אותנו אומרים שבינה מלאכותית היא השירות שלקוח בשנת -2023-2022 מצפה לה? שזה מייצר חווית שירות אחרת, מקצר את מסעו של הלקוח...

What's Hot and What's Not in CX 2022 - 2023 Last Tuesday we had the honor to gather a group of leading professionals from the CX's world...

שנת 2021 תיזכר, בין היתר, כשנת פריצת הוואטסאפ לעולם שירות הלקוחות בארץ. התפנית בערוצי השרות הגיעה אל מאות ארגונים במדינת ישראל, ואלה...

בוט נכנס למסעדה, מזמין לעצמו קפה. בינתיים שולח וואטסאפ ללקוחות הפוטנציאלים, מספר להם על הפרויקט החדש ב"פארק צפון" במחירי פריסייל וקובע...

מי הרשת החברתית המובילה בעולם לדעתכם? מה לגבי אפליקציית המסג'ינג החזקה והמועדפת על המשתמשים? רגע לפני שסוגרים את 2021 הבאנו לכם את נתוני...

טוב אז לרגל חגיגות תום הקורונה החלטנו שהגיע הזמן לספר לכם מה עבר על עולם המסג'ינג מתחילת המשבר הזה ב2020 ועד היום. ראשית, רוצים להודות על...